近日
由中國醫(yī)藥衛(wèi)生文化協(xié)會指導(dǎo)
上海交通大學(xué)健康長三角研究院
健康縣域傳播平臺等單位聯(lián)合主辦的
提升患者就醫(yī)體驗(yàn)典型案例交流
暨第六屆改善醫(yī)療服務(wù)行動
全國縣市區(qū)醫(yī)院案例總決賽
在重慶舉行

由云陽縣人民醫(yī)院報送的
《就醫(yī)服務(wù)一件事,助力醫(yī)技科室精細(xì)化發(fā)展》案例
從1140個參賽案例中脫穎而出
榮獲全國“優(yōu)秀案例”獎



該獎項(xiàng)不僅是對縣人民醫(yī)院
服務(wù)創(chuàng)新改革工作的國家級認(rèn)可
更彰顯了醫(yī)院在推動醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效
改善患者就醫(yī)體驗(yàn)方面的扎實(shí)探索與積極貢獻(xiàn)

《就醫(yī)服務(wù)一件事,助力醫(yī)技科室精細(xì)化發(fā)展》案例,聚焦醫(yī)技科室服務(wù)流程中存在的信息化水平不高,檢查預(yù)約方式單一、等待時間長等痛點(diǎn),創(chuàng)新構(gòu)建“一站式”優(yōu)化流程的服務(wù)模式。通過流程重構(gòu)、信息升級、多科室協(xié)同,實(shí)現(xiàn)開單繳費(fèi)、檢查預(yù)約、報告查詢、結(jié)果推送等環(huán)節(jié)的“一網(wǎng)通辦”,顯著縮短患者等待時間,提升醫(yī)技科室運(yùn)行效率。這項(xiàng)改革不僅提升了患者就醫(yī)感受,也推動了醫(yī)技科室的向精細(xì)化管理。
云陽報第20200806期
