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云陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員  廖毅）近日，桑坪鎮(zhèn)聚焦群眾辦事“急難愁盼”，從細(xì)節(jié)處發(fā)力、在細(xì)微處暖心，對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳進(jìn)行便民升級(jí)，添置公共電視、為座椅加裝柔軟坐墊、安裝飲水設(shè)備，讓群眾在機(jī)關(guān)上班前就能有位置可坐、有電視可看、有水可喝，以小切口提升大溫度，把服務(wù)做到群眾心坎上。

過(guò)去，不少群眾為趕早辦事，提前來(lái)到大廳等候，只能站著等待或者坐在冰冷的座椅上，口渴也不便解決，等候體驗(yàn)不佳。桑坪鎮(zhèn)黨委、政府在日常走訪與大廳工作人員反饋中精準(zhǔn)捕捉到這一需求，堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，迅速落實(shí)硬件提升與環(huán)境優(yōu)化，把“群眾等候的時(shí)間”變成“暖心服務(wù)的時(shí)刻”。

如今走進(jìn)桑坪鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，等候區(qū)煥然一新。舒適座椅整齊擺放，高清電視循環(huán)播放政策解讀、便民指南與新聞資訊，讓等候不再枯燥；飲水設(shè)備全天候供應(yīng)，冷熱可調(diào)、隨取隨用，徹底解決群眾辦事途中飲水難題。清晨時(shí)分，不少村民提前抵達(dá)，坐著歇腳、喝水解渴、看看資訊，從容等待窗口開(kāi)放，臉上洋溢著舒心與滿(mǎn)意。

“以前來(lái)辦事早到了只能站著等，現(xiàn)在有凳子坐、有水喝，還能看電視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部真是把我們放在心上了！”前來(lái)辦理社保業(yè)務(wù)的村民劉大爺連連點(diǎn)贊。

小事不小，枝葉關(guān)情。桑坪鎮(zhèn)始終把群眾滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)尺，從“坐等服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從“辦好業(yè)務(wù)”向“辦暖人心”升級(jí)。該鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，  下一步，將持續(xù)聚焦群眾需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善便民設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)效，以更貼心的舉措、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更溫暖的態(tài)度，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感與安全感，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)基層服務(wù)為民的暖心答卷。